Quiénes Somos
Centro de Negocios Dulce Vanidad – Suvanidad es una empresa ecuatoriana cuya actividad principal es la distribución de productos cosméticos, para el hogar, oficina y electrónicos, domiciliada en la ciudad de Guayaquil, que opera en todo el territorio ecuatoriano.
Las personas naturales o jurídicas que efectúen compras a nuestra empresa serán considerados Clientes.
Nuestra dirección web es: http://www.suvanidad.com.
Comentarios
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Con quién compartimos sus datos
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Qué tiempo retenemos tus datos
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Dónde se revisan sus datos
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Calidad de los Productos
Trabajamos directamente con los fabricantes de las marcas de los productos que distribuimos por lo que al tener un alcance a nivel nacional nos permite tener la mejor calidad y rotación de los mismos dando como resultado la excelencia de cada uno de ellos .
Modalidad Bajo Pedido
La modalidad denominada «bajo pedido» podrá ser solicitados por todos los clientes que la requieran que no es otra cosa que la reserva de un producto con abono previo y compromiso de pago al ser retirados. Casos exclusivos bajo esta modalidad:
-Todos los productos que constan sin stock en el sistema,
-Productos que no existan en nuestro inventario pero existen en las revistas con las que trabajamos y son de campaña actual, y,
-Ofertas de productos únicos o en set que sean ofertadas por nuestros canales oficiales en Whatsappp o Tik Tok.
En caso de que algún pedido por cualquier motivo ya sea que llegue como agotado, caso fortuito o fuerza mayor de parte de la Compañía y Suvanidad no pueda cumplir con el pedido que requiera el cliente se REEMBOLSARÁ EL VALOR DEL DEPOSITO únicamente por el producto que no haya llegado sin perjuicio de que el resto del pedido sea entregado y coordinado con el cliente.
Hay período previsto para las entregas pero en caso fortuito o fuerza mayor pueden verse afectadas lo cual queda abierta una ventana de 72 horas para cumplir con la entrega del pedido que ha caído en retraso quedando como límite la fecha de recepción del pedido por parte del cliente o en su defecto la fecha de la guía de envío de la empresa de paquetería.
Las Reservas o pedidos una vez notificados para su retiro, separados en nuestra pagina web oficial o en nuestras redes sociales y que no sean retiradas de bodega en un plazo de 60 días serán consideradas en abandono sin dar objeción a reclamos por parte del cliente por lo tanto no hay opción alguna a reembolso.
Envíos y Entregas
Los pedidos se procesarán de forma inmediata una vez receptado el pago por lo que los pedidos realizados y pagados hasta antes de las 14:00 dentro de Guayaquil se entregarán el mismo día el resto se entregará al día siguiente. El cliente tiene la responsabilidad de revisar el estado y cantidad de lo que recibe por parte del repartidor, esto es en el mismo momento ya que posterior a ello no se aceptará reclamo alguno.
En el caso de entregas a otras ciudades fuera de Guayaquil se las enviará el mismo día.
El envío se lo realizará través de las diferentes rutas interprovinciales o empresa de courier previamente acordada con el cliente para su mayor comodidad, por lo general llega en 24 horas hasta el destino.
Es importante resaltar que solo trabajamos dentro del territorio ecuatoriano.
Pagos
Los pagos se realizan en dólares de los Estados Unidos de Norte América (USD) que es la moneda de curso legal en Ecuador. Los pagos serán en efectivo, transferencias bancarias, tarjeta de crédito y débito.
Pagos Con Tarjetas de Débito o Crédito
Dichos pagos tendrán un recargo del 18% sobre el valor total de la factura, el mismo que deberá ser pagado por el cliente como parte de la finalización de la compra y en el momento exacto de la entrega del producto. Se aceptará el pago únicamente en efectivo o transferencia bancaria.
Reembolso
Al tener la mejor calidad de productos nuestra política es de NO reembolso de dinero bajo ningún concepto, es decir una vez entregado el producto el Cliente acepta con toda responsabilidad que está conforme con el mismo y que lo ha recibido de forma intacta.
La única forma de acceder a un reembolso será de previo acuerdo con el cliente siempre y cuando el producto solicitado a la empresa Centro de Negocios Dulce Vanidad no lo tenga en stock.
Cambio por otro producto (Modificación de pedido)
En caso pedidos NO despachados y el cliente desea modificarlo. En este caso SI se puede modificar el pedido, para el efecto el cliente deberá solicitar la modificación con asesor encargado en Centro de Negocios Dulce Vanidad. El cliente deberá escoger en productos el valor que cubra la factura anterior ya que no hay devolución de dinero y en caso de ser necesario el cliente pagará el excedente por el o los productos de mayor precio que haya elegido. En caso de que el pedido haya sido enviado o está en tránsito No hay forma de reversar el pedido.